練習創新活動中的發散思考v.s.收斂思考

漢寶德(2012)教授在其所著的設計型思考 一書中對於設計有了如下的定義:

  • 真正的設計作業,不一定要產生具體的形狀,不一定有圖樣,其目的是尋找方法解決一個特定的難題。(p.96)
  • 設計是什麼?問題弄清楚,設法予以解決而已。(p. 72)
  • 設計式思考的起點是改善現況,丟開過去,所以先要找過去的碴兒,也就是對現況不滿。(p. 72)
  • 沒有問題就談不上解決問題,所以先要能解決問題,覺得現況有所缺憾。習於設計型思考的人必須非常敏感就是這個緣故。(p.36)
  • ¡生活的改善、文明的進步都是在把問題化解,使一切順適而已。如果這樣看設計,設計就是出點,也就是用意來解決問題的辦法。(p.38)
  • 找到問題的癥結所在,掌握了問題的核心,先把它琢磨透了,再找解決之道。(p.38)

愛因斯坦也曾說:「如果我有1個小時可以拯救地球,我會花費前59分鐘定義問題,並用1分鐘解決問題。」

這個階段,請大家用發散思考的態度與方法,不預設立場去發現問題。這就是設計流程中會在不同時期運用發散、收斂的方法:
0508_發散與收斂

下星期,請大家將您們收集到的資訊整理分類,推導出您們想要解決的創新挑戰(Innovation Challenges):
0508_創新挑戰表Example

 

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專題二:練習完整的設計流程

到期末的第二個專題設計, 我們將以木柵動物園為主題,帶同學練習完整的設計流程。

研究方法講義: 0501_UserStudyMethods

研究工具: 
調查工具_訪談紀錄表調查工具_同理心圖表整理工具_創新挑戰表

 

 

 


專題設計進度規劃:

Week 1 (~5/7): 請同學運用課堂上所介紹的方法與工具,到木柵動物園發現問題,收集設計的靈感。

Week 2 (~5/14): 整理研究資料,歸納出有意義的洞見,推導出您們要解決的創新挑戰。

Week 3 (~5/21): 根據創新挑戰,進行創意點子的發想。

Week 4 (~5/28): 彙整創新點子,凝聚出具體的服務概念。

Week 5 (~6/4): 規劃出顧客旅程,打造服務藍圖。

課堂進度檢討與報告內容:

5/8: 到動物園研究的過程與發現

5/15: 要解決的創新挑戰

5/22: 創新點子

5/29: 創新的服務概念與內容

6/5: 顧客旅程規劃

6/12: 服務藍圖與整題成果發表

6/19: 繳交專題二的設計報告

專題設計一發表&PPCO評比方法

同學的意見與評價表, 請各組製作您們的設計報告時參考同學的PPCO

PPCO方法

PPCO方法