Nov06: Service Design

HandoutService Design_服務設計

Experience Flow TemplateDocPDF

Homework:

  1. Make your report of the first user study. Please submit your file to the Dropbox/_ClassReport by Nov. 12.
  2. 請在這個星期中,挑選至少三個不同的服務種類,將您享用這些服務的所有過程中,您所得到的體驗,用Experience Flow表單記錄下來。
    為了收集豐富的體驗資料,您所挑選的服務項目可能不能太短暫,不然其內容可能太貧乏。
    下星期(11/12)請大家在課堂上報告您們的體驗與發現。
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