請閱讀彭明輝教授分析UX的文章

清華大學 彭明輝 教授最近寫了七篇有關使用者經驗的文章(http://mhperng.blogspot.tw/2012/10/5.html),
他提出了期待中的產業革命與社會革命之方程式:「IT + 文創 + UX」,
這點跟課堂上介紹之漢寶德寫的「設計型思考」有異曲同工之處。

彭教授指出「UX 使用者經驗」是台灣跳脫代工瓶頸的契機,也是年輕人的未來希望。

請撥空閱讀彭教授的七篇文章,一定會給你些衝擊與啟發。

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Week07: 創造經驗

課程講義:07_1030

本週進度:分析所收集到的資料;並構思產品或服務的定位。

11/6 報告內容:
  • 研究問題
  • 使用者研究方法
  • 分析結果與發現
  • 產品或服務的定位:要給人什麼樣的“經驗”,請想辦法精鍊成15~25字左右的故事。
  • 產品或服務的功能:要提供什麼樣的機制,讓目標使用者可以獲得您們要給他的“經驗”。
  • 有哪些競爭對手?他們現有產品或服務是什麼?
  • 你們的競爭或創新優勢在哪裡?

10/23 講義 & 10/30 報告內容

講義:06_1023 三篇HBR文章的重點摘要

Team Work進度:

  1. 收集文獻資料
  2. 進行專家訪談
  3. 執行調查計畫
  4. 隨著調查過程中的發現,調整調查計畫或研究問題
  5. 盡可能找到多樣的調查對象,人數也可多一些

10/30報告內容:

  1. 調查情形整理
  2. 初步分析結果與發現
  3. 修正研究問題與目標

Week07: Collect & Analyze Data

10/23課程大綱:

  • 各組報告:
    1. 研究問題
    2. 文獻收集&專家訪談的收穫
    3. 調查計畫
    4. 前測實施情形與發現
  • IDEO – The Role of Design in Service Innovation
  • 資料分析方法介紹

策略管理大師Gary Hamel:「聽命行事的時代已經過去。未來,最需要的能力是自動自發、創新和熱情。」

大學,最美的風景,不是睡覺的學生、集點的教師、算點數的校長;而是一雙雙喜愛學習、燃燒熱情的眼睛。

~蕭富元(2012年10月)。高教悲歌:教授拼業績。天下雜誌,507, p. 114。

Week06: 擬定調查計畫,並進行前測,以修正計畫的缺失。

  1. 搜尋相關文獻、或請教專家,瞭解是否有更重要的問題遺漏了。
  2. 選定調查方法,擬定資料收集的計畫。
  3. 找5位目標使用者,進行前測,以瞭解調查方法&計畫是否有誤,是否可以收集到有用的資訊。
  4. 10/23 報告內容:
    • 試查結果摘要整理
    • 調查問題明確化
    • 資料收集計畫書

10/16 課程講義:05_1016 五種常用的調查方法

Week05: Redefine Your Research Problem

愛因斯坦(A. Einstein)曾經說:

如果我有1個小時可以拯救地球,我會花費前59分鐘定義問題,
並用1分鐘解決問題。

~德韋恩.史普拉德林(Dwayne Spradlin)(2012, 九月)。問題真的解決了嗎?哈佛商業評論, 73。 102-113。

本週(10/16)大綱:

  1. 各組報告訪查發現
  2. Redefine Your Research Problem
  3. 脈絡訪查的模式與原則
  4. 修正訪查方式與內容
  5. 下週作業進度:找5位目標使用者,運用脈絡訪查法,蒐集他們的想法、需求、與經驗。

課程講義:

  1. 問題真的解決了嗎?哈佛商業評論, 73。 102-113。
  2. 以「設身處地法」點燃創新的火花
  3. 發掘差異點 (如何運用5W1H來思考研究問題)
  4. 3M公司突破創新 (如何找到創新使用者,協助團隊重新思考問題,並找到突破性的創新)
  5. 顧客是你的創意中心 (只要把顧客必須做好工作的每個步驟一一展開,就能從中發掘創新的大好機會)
  6. 領先設計熱銷商品 (運用系統性的方法,推出連顧客也不知道自己確實有需要的創新)

第一篇文章挺有意思的,開頭就點出了癥結所在:
大多數公司都弄錯了問題,
因而減損了他們在創新上的努力。
有鑑於此,本文提出了一個四步驟流程:

  1. 釐清對解決方案的需求、
  2. 闡明這個解決方案的策略重要性、
  3. 研究已嘗試過哪些辦法來解決問題、
  4. 做出清晰且完整的問題描述。

請大家趕快去圖書館找出上面課程講義所列的文章,並運用他們介紹的方法與步驟,釐清您們的研究問題。